Made on
Tilda
В психологии и теории принятия решений усталость от принятия решений (decision fatigue) — это ухудшение качества принимаемых человеком решений после длительной серии таких решений. Сейчас считается, что она является одной из причин иррациональных компромиссов в процессе выбора. Усталость от принятия решений может также приводить к неудачным покупкам.
Существует парадокс: «люди, не имеющие выбора, стремятся к нему и борются за него», и при этом «обилие вариантов выбора вызывает у людей психологический дискомфорт».
Например, известные политики и бизнесмены, такие как Барак Обама, Стив Джобс и Марк Цукерберг, упростили свой гардероб до одного-двух нарядов в день, чтобы сократить количество принимаемых решений.
Термин "decision fatigue" был популяризирован Джоном Тирни и описывает тенденцию к ухудшению способности к принятию решений после серии предыдущих выборов.
Усталость от принятия решений считается симптомом или следствием истощения эго. Это отличается от умственной усталости, возникающей после длительного выполнения когнитивно сложных задач, таких как многозадачность или постоянное переключение между делами.
Некоторые психологи и экономисты используют термин для описания нарушений в принятии решений после продолжительного периода выбора. Другие же подчеркивают влияние таких факторов, как сложность самих решений, многократные акты саморегуляции, физиологическая усталость и недосып.
Усталость от принятия решений рассматривается как результат бессознательных психобиологических процессов и реакции на длительную когнитивную, эмоциональную и решенческую нагрузку — а не как черта характера или недостаток. Она имеет применение в здравоохранении, поведенческой экономике и политике в сфере здравоохранения.
Поведенческие проявления усталости от принятия решений часто отражают истощение эго. Это может быть бессознательной адаптацией, позволяющей человеку избегать дальнейшего истощения. Такие люди склонны к прокрастинации, отказу от планирования, бездействию и выбору по умолчанию. Также проявляется импульсивное, хаотичное или недальновидное поведение.
Усталость может ухудшать когнитивные функции, особенно исполнительные и логические способности. Например, Вохс и Баумайстер обнаружили, что чем больше человек делает выборов, тем сложнее ему сосредоточиться даже на простых задачах, независимо от усталости или времени выполнения задания.
Исследования показали, что после серии решений люди хуже переносят неприятный вкус напитка и боль. Это указывает на влияние усталости от принятия решений не только на когнитивный, но и на физиологический самоконтроль.
Компромиссы требуют энергии. Уставший человек чаще избегает их или делает плохие выборы. Исследования Джонатана Левава из Стэнфорда показывают, что усталость от решений делает людей более уязвимыми для маркетинговых стратегий, связанных с правильным таймингом предложения.
Дин Спирс из Принстона считает, что постоянные финансовые компромиссы истощают бедных и мешают им вырваться из бедности. Например, поход в супермаркет у бедного требует больше умственных усилий, и к моменту расчёта у него остаётся меньше силы воли для отказа от импульсивных покупок.
Может возникнуть полное избегание выбора — феномен, называемый "decision avoidance". Чтобы справиться с этим, в управлении качеством решений используются специальные методы. Часто человек выбирает вариант по умолчанию или сохраняет статус-кво.
В супермаркетах многие покупатели поддаются импульсивным покупкам у кассы — это связано с истощением силы воли к концу похода. Баумайстер также связывает это с низким уровнем глюкозы в крови: его восстановление повышает способность к эффективному выбору. Это может объяснять, почему бедные покупатели чаще едят во время покупок.
Сам процесс выбора истощает ресурсы личности, снижая способность к саморегуляции. Многие личные и социальные проблемы (долги, недостижение целей, отсутствие физических нагрузок) связаны с этим эффектом.
Эксперименты показывают связь между усталостью от решений и истощением эго: снижается способность контролировать импульсы. Баумайстер и Вохс предполагают, что скандалы с мужчинами у власти часто связаны с тем, что они просто "перегорели" от повседневной нагрузки. Тирни также отмечал: «Финансовые директора склонны к фатальным ошибкам вечером — после тяжёлого рабочего дня».
Одно исследование показало, что судьи принимают благоприятные решения в начале сессии, но с каждым делом процент таких решений падает почти до нуля и возвращается к 65% после перерыва.
Усталость от принятия решений увеличивает зависимость от когнитивных искажений и эвристик.
Исследование Шая Данцигера, Джонатана Левава и Лиоры Авнаим-Пессо показало, что в израильских тюрьмах судьи чаще принимают положительные решения в начале, но ближе к перерыву количество таких решений резко падает.
Другое исследование показало, что чем больше статей должен рассмотреть редактор научного журнала за день, тем выше вероятность отказа в публикации — даже без рецензии. Это говорит о том, что редакторы, уставшие от выбора, склонны чаще отказывать, используя ментальные ярлыки.
Также наблюдается склонность к ошибкам якоря и фрейминга: человек принимает решение на основе формы подачи, а не сути.
Уставшие люди испытывают более сильный внутренний конфликт при выборе между вариантами, которые несут риск, сожаление или ставят под сомнение их ценности.
Также возникает ожидаемое сожаление: человек предчувствует, что может пожалеть о выборе, и это ещё сильнее затрудняет принятие решения. Это может окончательно "парализовать" выбор.
Исследование, проведённое среди медсестёр во время пандемии COVID-19, показало, что усталость от решений влияет как на психическое здоровье медперсонала, так и на качество их решений, что может сказываться и на пациентах.
Некоторые психологи ставят под сомнение саму концепцию истощения эго и, соответственно, усталости от принятия решений. Одно масштабное исследование с участием 23 лабораторий не выявило значимого эффекта истощения эго. Даже в случаях, когда эффект воспроизводился, он имел слабую выраженность и большую вариативность.
Карол Двек из Стэнфорда выяснила, что усталость от решений возникает в основном у тех, кто верит, что сила воли ограничена. Те, кто считает, что она не ограничена, чувствуют себя лучше и даже показывают лучшие результаты после утомительных задач.
Перевод текста на основе статьи Wikipedia – Decision Fatigue